Как узнать стоимость доставки?
Стоимость рассчитывается автоматически.

Вы увидите её:

• в корзине при оформлении заказа;

• в разделе «Доставка» (общие тарифы).

Также вы всегда можете уточнить итоговую сумму у менеджера в чате или по телефону.

Кто доставляет заказы и работают ли они в выходные?

Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами: СДЭК и Logsis.
Большинство служб работают без выходных, но точный график зависит от вашего региона.

Самовывозом по адресу: Павелецкая набережная д 2 стр 21

Как отследить статус заказа?
После оформления и передачи заказа в доставку вы получите СМС с трек-номером.

• Если доставка через СДЭК: Введите трек-номер на официальном сайте cdek.ru.

• Если доставка через Logsis: Обычно курьер связывается заранее. Если вам пришло СМС с номером курьера, вы можете позвонить ему напрямую для уточнения времени.

Если возникли вопросы, наши специалисты контакт-центра всегда готовы помочь

по номеру +7 (800) 777-86-79

или адресу эл. почты zakaz@atvel.ru

Способы оплаты
Оплатить заказ при получении можно:

• банковской картой;

• наличными.

Как отменить доставку?
Если ваши планы изменились, пожалуйста, сообщите нам об этом:

1. Позвоните по номеру +7 (800) 777-86-79.

2. Или напишите специалисту в онлайн-чат на сайте.

Что делать, если с товаром что-то не так?
Важно: При получении заказа обязательно осмотрите упаковку и сам товар в присутствии курьера. Убедитесь, что нет внешних повреждений.

Если вы обнаружили повреждение:

1. Не принимайте заказ или составьте акт о повреждениях с курьером.

2. Сразу позвоните нам по телефону +7 (800) 777-86-79 или напишите в чат.
   Сотрудники Отдела заботы о клиентах оперативно помогут решить ситуацию (обмен или возврат).